SelectLine RMA – Gérez vos retours et vos demandes de garantie efficacement

Fini le traitement manuel des retours et des demandes de garantie, SelectLine RMA est Intégré dans SelectLine ERP dès l’abonnement de Base. Documentez chaque étape d’une réclamation, de la demande à l’avoir en passant par la livraison, le contrôle et la décision, avec un statut clair à tout moment.

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Traitement structuré des réclamations et des retours avec SelectLine RMA

RMA signifie Return Merchandise Authorization (autorisation de retour de marchandise). Ce module permet d’enregistrer et de suivre les retours de marchandises, les réparations, les cas de garantie avec un numéro d’identification et de les gérer de manière transparente. Vous disposez d’un aperçu complet de tous les contacts et documents relatifs à une opération RMA ainsi qu’un historique des actions réalisées.

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Caractéristiques principales :

Gestion centralisée des retours, réparations, garanties et échanges
Vue d’ensemble de tous les contacts et documents relatifs à une opération RMA
Importation de données à partir de documents d’origine
Filtrage et analyse des dossiers de retour

Solution flexible et configurable

Les paramètres du mandant permettent d’adapter le module RMA à vos processus interne. Vous pouvez notamment définir vos propres listes de statuts, actions de suivi, modèles d’impression et types de documents associés aux différentes étapes du traitement.

Création d’un cas de RMA

La création d’un dossier RMA peut se faire manuellement ou par importation de données à partir de documents existants. Tous les dossiers peuvent être filtrés et récupérés selon différents critères pour un suivi rapide et précis.

Suivi clair de chaque retour et réclamation

De la demande à la note de crédit, le module RMA documente proprement les réclamations et permet de suivre leur statut à tout moment. Découvrez les possibilités du module lors d’une démonstration personnalisée.

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