SelectLine RMA: gestisce ancora manualmente i resi e i casi di garanzia?
Documenti ogni fase di un reclamo, dalla richiesta alla consegna, dall’ispezione alla decisione fino alla nota di credito – con lo stato tracciabile in ogni momento.
Elaborazione strutturata di reclami e resi con il modulo RMA di SelectLine
Il termine RMA sta per Return Merchandise Authorization (autorizzazione al reso di merce o materiale). Con questo modulo, i resi, le riparazioni e i casi di garanzia possono essere contrassegnati con un numero identificativo e gestiti in modo trasparente. Le offre una panoramica completa di tutti i contatti e i documenti relativi a un processo RMA, nonché una documentazione esaustiva di tutte le azioni.
Funzionalità principali
Personalizzazione e parametrizzazione
Tramite le impostazioni del mandante è possibile definire liberamente una serie di funzioni: ad esempio elenchi di selezione per lo stato, i resi, le azioni per i contatti, l’assegnazione di modelli di stampa o l’assegnazione di singoli tipi di documento alle azioni per i documenti.
Creazione di un caso RMA
Un caso RMA può essere creato manualmente o tramite importazione di dati da documenti originali. Tutti i processi possono essere filtrati e recuperati in base a vari criteri.
Elaborazione dei resi strutturata e tracciabile
Dalla richiesta alla nota di credito: il modulo RMA documenta i reclami in modo chiaro e rende lo stato tracciabile in ogni momento. Conosca il modulo in un colloquio personale.
