Service et assistance client — une aide rapide sur tous les canaux
De la hotline au forum des utilisateurs en passant par le blog : SelectLine vous propose plusieurs moyens d’obtenir de l’aide rapidement et en toute simplicité, que vous ayez une question urgente ou que vous souhaitiez simplement tirer le meilleur parti de votre logiciel.
Comment nous rejoindre
Choisissez le canal qui correspond à votre situation.
Assistance téléphonique
Contact direct avec notre service d’assistance – compétent et simple. La hotline est exclusivement réservée aux utilisateurs enregistrés de SelectLine. Pensez à vous munir de votre numéro de client avant votre appel.
Numéro de la hotline :
Note: Aucun rappel ou courrier électronique ne peut être effectué à partir de cette hotline.
Distributeurs locaux
Près de 200 partenaires commerciaux certifiés SelectLine sont présents dans toute la Suisse et accompagnent les utilisateurs en leur apportant conseils et assistance, de l’installation à la mise en œuvre de projets complexes.
Télémaintenance TeamViewer
Lorsque votre demande nécessite une intervention à distance, nos équipes utilisent TeamViewer pour accéder à votre poste de manière sécurisée. Vous pouvez le télécharger ici.
Heures d’ouverture de la hotline
Notre équipe du service client est joignable aux horaires suivants :
| Jour | Heure |
|---|---|
| Lundi, mardi et jeudi : | 09:00 – 11:45 / 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 10:00 – 11:45 / 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 11:45 |
Trouvez vos réponses en tout autonomie – Forum et blog
Profitez de l’expertise de la communauté SelectLine ! Sur notre forum, échangez avec d’autres utilisateurs, trouvez des réponses à vos questions et découvrez des solutions partagées par la communauté. Sur le blog SelectLine, retrouvez régulièrement des conseils pratiques, des guides et des articles dédiés à la gestion et à la digitalisation des PME.
Forum SelectLine
Posez vos questions, cherchez des solutions et échangez avec d’autres utilisateurs de SelectLine. Le forum est activement géré par la communauté et par notre équipe.
Blog SelectLine
Découvrez des conseils pratiques, des tutoriels et des informations générales sur SelectLine et la vie quotidienne des PME – régulièrement mis à jour.
De l’utilisateur débutant à confirmé
En complément de notre support, nous mettons à votre disposition plusieurs ressources pour approfondir votre maîtrise de SelectLine.
Akademie
Des vidéos explicatives pour apprendre à votre rythme et découvrir les fonctionnalités de SelectLine.
mySelect
Votre accès personnel à SelectLine – licences, mises à jour et plus encore.
