SelectLine RMA: Verwalten Sie Rücksendungen und Garantiefälle immer noch manuell?
Dokumentieren Sie jeden Schritt einer Reklamation vom Antrag über Anlieferung, Prüfung und Entscheidung bis zur Gutschrift, mit jederzeit nachvollziehbarem Status.
Strukturierte Reklamations- und Retourenabwicklung mit dem RMA-Modul von SelectLine
Die Bezeichnung RMA steht für Return Merchandise bzw. Material Authorization. Mit diesem Modul lassen sich Warenrücksendungen, Reparaturen, Garantiefälle mit einer Kennnummer auszeichnen und transparent verwalten. Es bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über alle Kontakte und Belege zu einem RMA-Vorgang sowie eine lückenlose Dokumentation aller Aktionen.
Top-Features:
Individualisierbarkeit und Parametrisierung
Über die Mandanteneinstellungen lassen sich unterschiedlichste Funktionen frei definieren. Beispielsweise Auswahllisten für Status, Rücksendungen, Aktionen für Kontakte, Zuordnung der Druckvorlagen oder die Zuweisung individueller Belegtypen zu den Belegaktionen.
Anlegen eines RMA-Falles
Das Anlegen eines RMA-Falles kann wahlweise manuell oder über Datenimport aus Originalbelegen erfolgen. Sämtliche Vorgänge können nach verschiedenen Kriterien gefiltert und abgerufen werden.
Retouren strukturiert und nachvollziehbar abwickeln
Vom Antrag bis zur Gutschrift – das RMA-Modul dokumentiert Reklamationen sauber und macht den Status jederzeit nachvollziehbar. Lernen Sie das Modul in einem persönlichen Gespräch kennen.
